Kao vlasnik male tvrtke, vjerojatno ste vrlo svjesni svoje konkurencije, a ako niste, trebali biste biti. Kao što je Bill Corbett, Jr., predsjednik Corbett Public Relations, rekao: "Jedan od ključeva uspjeha je tržišni udio. Ako ne rastete tržišni udio, ne rastete." Kako biste rasli, Corbett je savjetovao da koristite niz taktika kako biste ostali ispred svoje konkurencije "kako biste znali što rade i što planiraju učiniti".
1. Postavljajte pitanja stranama koje poznaju vaše konkurente — to mogu biti kupci, korisnici proizvoda ili posjetitelji mjesta ili restorana. Pitajte ih o njihovim procesima, uslugama i kvaliteti proizvoda. Vodite bilješke i informacije.
2. Pratite medije. Tvrtke koje rastu zapošljavaju ljude i to se često pojavljuje u medijima.
3. Provjerite stranice s vijestima konkurenata. Izdaju li priopćenja za tisak o novim proizvodima, uslugama ili ljudima?
4. Konzumirajte njihov sadržaj. Upoznajte njihovu poslovnu misiju, filozofiju, ciljeve i ljude kroz sadržaj koji vaša konkurencija stvara — bilo blogove ili video.
5. Provjerite društvene mreže. Ako ne gledate feedove svojih konkurenata na društvenim mrežama, oni će vas pobijediti. Pogledajte što njihovi vođe rade, što kažu njihove javne stranice i što objavljuju. Govore li o svojoj kulturi, ljudima, novim proizvodima, novim uslugama i strategijama?
Često ćete se iznenaditi onim što je objavljeno na feedovima društvenih medija kako bi svi mogli vidjeti. Društveni mediji također će vam pokazati gdje se bave marketingom i posjećuju li sajmove ili druge događaje. Ne zaboravite pogledati LinkedIn—odličan alat da vidite što ljudi rade i koji su im opisi poslova.
7. Automatizirajte proces pomoću Google upozorenja koja se fokusiraju na nazive tvrtki, nazive proizvoda i ključno vodstvo. Ova--ažurna pretraživanja bit će poslana izravno vama, štedeći vam vrijeme.
8. Pretražujte web na različitim tražilicama—ne samo na Googleu i stranicama društvenih medija. Koristite ključne riječi, zajedno s nazivima tvrtki, da biste dobili informacije. Pripazite na pritužbe, bankrot ili nove proizvode.
9. Istražite recenzije i komentare osoblja na stranicama kao što je Glass Door. Možete puno naučiti od bivših klijenata, kupaca i zaposlenika.
10. Pratite recenzije kupaca. Loše ili dobre recenzije, ako konkurent dobiva puno recenzija, pružaju uvid u poslovanje vaše konkurencije.
11. Vodite računa o nagradama i priznanjima. Ako natjecatelj dobiva počast, to može biti u ispravne svrhe. Međutim, u drugim situacijama, nagrade se dobivaju (ponekad plaćaju za igru) kako bi se prikrilo nešto negativno što se dogodilo.
12. Držite svoje konkurente blizu, ali ne preblizu. Pridružite se organizacijama u kojima su prisutni natjecatelji i razgovarajte, komunicirajte i sjedite u odborima s njima. Međutim, imajte na umu da oni mogu biti na tim sastancima kako bi naučili o tome što vi radite isto koliko i vi tamo da biste saznali što oni rade.